asc77 গোপনীয়তা নীতি

asc77 ব্যবহারকারীদের একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এবং উন্নত মানের গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য নির্দিষ্ট কিছু তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য সত্যিকারের প্রয়োজন।

প্রত্যক্ষভাবে সংগ্রহকৃত তথ্য (আপনি যা প্রদান করেন):

• নিবন্ধনের সময়: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং পছন্দের পাসওয়ার্ড।
• পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) সময়: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের তথ্য এবং ছবি।
• পেমেন্ট তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্টের নাম ও নম্বর (পূর্ণ কার্ড নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না)।
• কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য এবং বার্তা।
• প্রমোশনাল জরিপ বা ফিডব্যাক ফর্মে প্রদত্ত তথ্য।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহকৃত তথ্য (প্রযুক্তিগত তথ্য):

• আইপি ঠিকানা (IP Address) এবং ডিভাইসের ভৌগোলিক অবস্থান (সাধারণত শহর পর্যন্ত)।
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস মডেল।
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময়, পরিদর্শন করা পেজ এবং ক্লিকের ধরন।
• সেশন লগ, লগইন ও লগআউটের সময়, এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের ইতিহাস।
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।

asc77 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য এমন কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করব না যা এই নীতিতে উল্লেখ নেই।

আপনার তথ্য ব্যবহার করে কোনো স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত নেওয়া হলে (যেমন অ্যাকাউন্ট ঝুঁকি মূল্যায়ন), আপনি সেই সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপিল করার এবং মানুষের পর্যালোচনার দাবি করার অধিকার রাখেন।

asc77 ওয়েবসাইটটি কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে। এগুলো ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতাকে ব্যক্তিগতকৃত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: এগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, শপিং কার্ট তথ্য সংরক্ষণ এবং নিরাপত্তা যাচাই। এই কুকিজ ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করতে পারবে না।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: এগুলো আমাদের জানায় ব্যবহারকারীরা ওয়েবসাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার করেন, কোথায় সমস্যা হচ্ছে এবং সাইটের গতি কেমন। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
• ফাংশনালিটি কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, লেআউট সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিং মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।

asc77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রয় করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে নির্দিষ্ট বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারীরা লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান। তারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রযুক্তি প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য পান।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত পরিচয় যাচাই পরিষেবা প্রদানকারীরা আপনার পরিচয় নথি যাচাই করতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সরকারি বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা, এবং ডেটা বিশ্লেষণ পরিষেবার জন্য চুক্তিবদ্ধ প্রযুক্তি পার্টনাররা অ্যাক্সেস পেতে পারেন — তবে শুধুমাত্র তাদের কাজ সম্পাদনের প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্যে।

উপরে উল্লিখিত সকল তৃতীয় পক্ষ asc77-এর সাথে কঠোর ডেটা প্রসেসিং চুক্তির আওতায় কাজ করে। তারা আপনার তথ্য নিজেদের বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে asc77 শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান 256-bit SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়, যাতে ডেটাবেস অ্যাক্সেস হলেও তথ্য পড়া না যায়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় পরিমাণ ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন। সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): সিস্টেমে প্রবেশের জন্য কর্মীদের দুই-স্তরীয় যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি অ্যাসেসমেন্ট পরিচালিত হয়।
• ব্যাকআপ ও পুনরুদ্ধার: তথ্য নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয় এবং নিরাপদ স্থানে সংরক্ষণ করা হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মীকে ডেটা সুরক্ষা বিষয়ক নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয় এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষর করতে হয়।

তবে ইন্টারনেটে কোনো তথ্য প্রেরণ বা ইলেক্ট্রনিক স্টোরেজ পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, তবে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া প্রযুক্তিগতভাবে অসম্ভব। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

asc77 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি এবং কীভাবে ব্যবহার করছি — তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে তা সংশোধন করব।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা (যেমন আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড) থাকলে সব তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার প্রদান করা তথ্য কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত এবং মেশিন-পাঠযোগ্য বিন্যাসে পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: সরাসরি বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন এবং আমরা তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করব।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আপনি যদি কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিয়ে থাকেন, তাহলে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ইমেইল: [email protected]। আমরা আপনার অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

asc77 আপনার তথ্য কেবল ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন তা প্রয়োজন বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হলো:

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা বেনামীকরণ করি, যাতে এটি আর আপনার সাথে সংযুক্ত না থাকে।

asc77 প্রযুক্তি, আইন বা ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রাখতে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে জানাব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় বিশিষ্ট নোটিফিকেশন দেখানো হবে।
• গোপনীয়তা নীতি পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের নোটিশ পাওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। পরিবর্তনে সম্মত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।

গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ: এই নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• ভাষা সহায়তা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাপোর্ট পাওয়া যায়